Superviseur du service aux clients

Whistler Reception & Property Care ( Whistler, BC) recherche actuellement un(e) spécialiste qualifié(e) pour le poste de Superviseur du service aux clients. Le candidat retenu doit être disponible pour commencer à travailler dès que possible. Statut du poste : emploi permanent à temps plein. L'horaire comprend Matin, Jour, Soir, Nuit, Fin de semaine, Sur appel, Heures flexibles, Heures supplémentaires disponibles .

Description du poste

• Le candidat doit coordonner les activités avec d'autres unités de travail ou services.
• Le candidat doit établir les horaires et les procédures de travail afin d'assurer des activités efficaces.
• Le candidat doit accomplir les mêmes tâches que les travailleurs qu'il supervise.
• Le candidat doit résoudre les problèmes de travail, fournir des conseils techniques et recommander des mesures pour améliorer la productivité et la qualité des produits.
• Le candidat doit aider les clients ou les invités ayant des besoins particuliers.
• Le candidat doit assurer le fonctionnement des systèmes informatiques, de l'équipement et de la machinerie et organiser les travaux de réparation afin d'assurer la continuité des activités et la prestation du service à la clientèle.
• Le candidat doit demander des matériaux et des fournitures.
• Le candidat doit superviser le personnel de soutien.
• Le candidat doit fixer et confirmer les rendez-vous de façon efficace.
• Le candidat doit répondre aux plaintes des clients.
• Le candidat doit inscrire les clients à leur arrivée et attribuer les chambres.
• Le candidat doit traiter les départs des clients, calculer les frais et recevoir les paiements.
• Le candidat doit préparer les états mensuels.
• Le candidat doit effectuer des tâches de base de tenue de livres.
• Le candidat doit faire respecter les politiques et les procédures.
• Le candidat doit coordonner les activités récréatives.
• Le candidat doit prendre les rendez-vous.
• Le candidat doit répondre aux demandes des clients pour des fournitures supplémentaires ou d'autres articles.
• Le candidat doit répondre aux demandes électroniques.
• Le candidat doit calculer les paiements reçus par jour ou par quart et les rapprocher des ventes totales.
• Le candidat doit remplir les journaux de bord et d'autres journaux.
• Le candidat doit planifier les activités.
• Le candidat doit expliquer les procédures.
• Le candidat doit aider aux activités de gestion des documents.

Exigences de l'emploi

• Le candidat doit parler couramment l'anglais.
• Le candidat doit détenir un certificat de fin d'études secondaires.
• Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience dans une industrie connexe.
• Le candidat doit être précis.
• Le candidat devrait être axé sur le client.
• Le candidat doit être digne de confiance.
• Le candidat devrait posséder des compétences interpersonnelles efficaces.
• Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication orale.
• Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication écrite.
• Le candidat doit être flexible.
• Le candidat doit faire preuve d'Sens de l'Sens de l'Sens de l'initiative.
• Le candidat doit être conscient des relations interpersonnelles.
• Le candidat doit posséder un bon jugement.
• Le candidat doit être bien organisé.
• Le candidat doit être un bon joueur d'équipe.

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Le candidat devrait avoir le souci du détail.
• Le candidat devrait être capable de travailler efficacement dans un environnement occupé et au rythme rapide.
• Le candidat doit être capable de gérer une charge de travail importante.
• Le candidat doit être disposé à travailler en poste debout pendant de longues périodes.
• Le candidat doit être capable de respecter des délais serrés.
• Le candidat devrait être disposé à travailler sous pression.

Avantages

• Le candidat bénéficiera d'un régime de soins de santé offrant une couverture des frais médicaux et chirurgicaux.
• Le candidat bénéficiera d'un stationnement gratuit; il n'y a aucuns frais supplémentaires pour le stationnement sur la propriété.
• L'employeur paiera la formation ou l'apprentissage du candidat.
• Le candidat devrait recevoir d'autres avantages, tels que toute rémunération accumulée ou tout avantage du cadre autre que la rémunération accumulée payable au moment ou après la cessation d'emploi en vertu d'un régime, d'une politique ou d'un programme de l'entreprise.
• Le candidat aura accès à des occasions de consolidation d'équipe.
• Le candidat bénéficiera d'un programme de mieux-être, offrant des incitatifs financiers et des ressources pour soutenir sa santé et son bien-être.

Comment postuler

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Par la poste

4314 Principal St
Whistler, BC
V8E 1A8

• Lettre de présentation
• Réponses aux questions de présélection suivantes:
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Répondez-vous aux exigences linguistiques indiquées dans l'offre d'emploi pour le poste (anglais ou français)?