Analyste de soutien technique en logiciels

winni.app ( Winnipeg, MB) recherche actuellement un(e) spécialiste qualifié(e) pour le poste de Analyste de soutien technique en logiciels. Nous sommes à la recherche d'un candidat possédant de solides compétences interpersonnelles pour commencer dès que possible. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Horaire de travail : Heures supplémentaires requises, Fin de semaine, Sur appel, Heures flexibles.

Description du poste

• Le candidat doit répondre aux utilisateurs éprouvant des difficultés avec les ordinateurs et les systèmes connexes.
• Le candidat doit consulter les Guides d'utilisation, les manuels techniques et d'autres ressources afin de rechercher et de mettre en œuvre des solutions.
• Le candidat doit fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés repérées.
• Le candidat doit recueillir, organiser et tenir un registre des problèmes et des solutions à l'usage des analystes du soutien technique.
• Le candidat doit participer à la refonte des applications et d'autres logiciels.
• Le candidat doit superviser les autres travailleurs du soutien technique du groupe.
• Le candidat doit fournir du soutien aux utilisateurs pour les systèmes d'affaires, le réseau et Internet en réponse aux difficultés repérées.
• Le candidat doit configurer l'équipement à l'usage des employés, en assurant l'installation adéquate des câbles, des systèmes d'exploitation ou des logiciels appropriés.
• Le candidat doit effectuer les opérations de sauvegarde et de récupération du serveur Web.
• Le candidat doit offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Le candidat doit gérer les incidents.

Exigences de l'emploi

• Le candidat doit parler couramment l'anglais.
• Le candidat doit détenir un diplôme d'un collège ou d'un cégep.
• Le candidat doit avoir de 2 ans à moins de 3 ans d'expérience dans un domaine connexe.
• Le candidat devrait être axé sur le client.
• Le candidat devrait posséder des compétences interpersonnelles efficaces.
• Le candidat doit avoir la capacité d'accomplir plusieurs tâches à la fois.
• Le candidat doit posséder de solides compétences en gestion du temps.
• Le candidat doit être honnête.

Milieu de travail

• Le candidat doit travailler dans une entreprise en démarrage.
• Le candidat doit travailler dans une entreprise, une société ou une industrie privée.
• Le candidat devra travailler dans le secteur privé, dans tout bureau ou espace de travail qui n'est pas ouvert au public dans le cours normal des activités, sauf sur invitation individuelle.

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Le candidat devrait être disposé à travailler sous pression.
• Le candidat doit être capable de respecter des délais serrés.
• Le candidat devrait être appelé à accomplir fréquemment des tâches répétitives.
• Le candidat devrait avoir le souci du détail.
• Le candidat devrait être disposé à travailler de longues heures en poste assise.

Renseignements sur le transport et les déplacements

• Le candidat doit posséder son propre moyen de transport.
• Le candidat doit posséder son propre véhicule.
• Le candidat doit être disposé à voyager.
• Le candidat doit posséder un permis de conduire valide.

Comment postuler

Utilisez les options indiquées pour soumettre votre candidature si le poste vous intéresse.

Par courriel

Postulez avec le bouton de cette page : votre CV est envoyé à l'employeur par courriel.

• Réponses aux questions de présélection suivantes:
• Êtes-vous disponible pour du travail par quart ou sur appel?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous l'équipement nécessaire pour travailler à domicile (comme Internet et un espace de travail)??
• Répondez-vous aux exigences linguistiques indiquées dans l'offre d'emploi pour le poste (anglais ou français)?