Réceptionniste d'hôtel

Hôtel PUR est situé(e) à Québec, QC et embauche un(e) Réceptionniste d'hôtel pour se joindre à l'équipe. Nous sommes à la recherche d'un candidat possédant de solides compétences interpersonnelles pour commencer dès que possible. Nous offrons un(e) Emploi permanent - Temps partiel opportunité. Horaire de travail : Tôt le matin, Matin, Jour, Soir, Fin de semaine, Sur appel.

Description du poste

• Le candidat doit inscrire les clients à leur arrivée et attribuer les chambres.
• Le candidat doit résoudre les plaintes et les réclamations.
• Le candidat doit traiter les arrivées et les départs de groupes.
• Le candidat doit prendre, annuler et modifier les réservations de chambres.
• Le candidat doit fournir des renseignements sur les installations et les services de l'hôtel.
• Le candidat doit fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt de la région.
• Le candidat doit traiter les départs des clients, calculer les frais et recevoir les paiements.
• Le candidat doit équilibrer la caisse et préparer les bilans, les rapports de caisse et la documentation financière connexe.
• Le candidat doit tenir un inventaire des chambres libres, des réservations et des attributions de chambres.
• Le candidat doit suivre les procédures d'urgence et de sécurité.
• Le candidat doit accomplir des tâches de bureau, y compris la télécopie, le classement et la photocopie.
• Le candidat doit répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages avec exactitude.
• Le candidat doit aider les clients ou les invités ayant des besoins particuliers.
• Le candidat doit contacter les clients pour effectuer les appels de réveil demandés.
• Le candidat doit effectuer des tâches légères d'entretien ménager et de nettoyage.
• Le candidat doit offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Exigences de l'emploi

• Le candidat doit être bilingue.
• Le candidat doit détenir un certificat de fin d'études secondaires ou une expérience équivalente.
• Le candidat idéal aura au moins 1 à 2 ans d'expérience dans une industrie connexe.
• Le candidat devrait être axé sur le client.
• Le candidat doit être digne de confiance.
• Le candidat devrait posséder des compétences interpersonnelles efficaces.
• Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication orale.
• Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication écrite.
• Le candidat doit être flexible.
• Le candidat doit posséder un bon jugement.
• Le candidat doit être bien organisé.
• Le candidat doit être fiable.
• Le candidat doit être un bon joueur d'équipe.
• Le candidat doit être débrouillard.

Milieu de travail

• Le candidat doit être en mesure de travailler dans un hôtel, un motel ou un centre de villégiature doté d'installations sportives et de loisirs supplémentaires, situé dans un environnement naturel qui attire des visiteurs au-delà de l'hébergement.

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Le candidat devrait avoir le souci du détail.
• Le candidat devrait être capable de travailler efficacement dans un environnement occupé et au rythme rapide.
• Le candidat doit être disposé à travailler en poste debout pendant de longues périodes.
• Le candidat devrait être disposé à travailler sous pression.

Avantages

• Le candidat bénéficiera d'avantages conformes à la convention collective conclue entre l'employeur et le syndicat représentant une unité de négociation.
• Le candidat sélectionné bénéficiera d'un stationnement disponible où l'employeur fournit le stationnement à l'employé à un coût inférieur à la juste valeur marchande de la place de stationnement.

Comment postuler

Utilisez les options indiquées pour soumettre votre candidature si le poste vous intéresse.

Par courriel

Postulez avec le bouton de cette page : votre CV est envoyé à l'employeur par courriel.

• Réponses aux questions de présélection suivantes:
• Êtes-vous disponible pour du travail par quart ou sur appel?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Répondez-vous aux exigences linguistiques indiquées dans l'offre d'emploi pour le poste (anglais ou français)?